Koji su uvjeti jamstva za AMR sustav?

Bok tamo! Kao dobavljača AMR-a (Autonomous Mobile Robot), često me pitaju o uvjetima jamstva za naše AMR sustave. Pa sam mislio odvojiti trenutak da vam sve objasnim na način koji je lako razumjeti.

Prvo, razgovarajmo o tome što je AMR sustav. Ovo su super cool roboti koji se mogu samostalno kretati, obično u industrijskim ili skladišnim uvjetima. Osmišljeni su za pomoć u zadacima poput premještanja robe s jednog mjesta na drugo, što može uštedjeti hrpu vremena i truda. Nudimo različite modele, poput600 kg AMR robot (podizanje), theAMR robot od 600 kg (dizanje i vuča), i300 kg AMR robot (dizanje i vuča). Svaki je napravljen za podnošenje specifičnih opterećenja i zadataka, tako da možete odabrati onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama.

Sada, o uvjetima jamstva. Naše standardno jamstvo za AMR sustave obično je jedna godina od datuma isporuke. To znači da ako nešto pođe po zlu s robotom tijekom te prve godine, mi ćemo to riješiti. Ali što točno znači "pobrinite se za to"?

Pa, to uključuje stvari poput popravka ili zamjene neispravnih dijelova. Ako se komponenta u AMR-u pokvari zbog greške u proizvodnji, poslat ćemo tim da to popravi ili zamijeni dio bez ikakvih troškova. Ovo je velika stvar jer vam daje mir znajući da nećete zaglaviti s pokvarenim robotom i velikim računom za popravak.

Nudimo i tehničku podršku tijekom jamstvenog roka. Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako upravljati AMR-om ili ako imate problema s njegovim softverom ili hardverom, naš tim za podršku udaljen je samo jednim telefonskim pozivom ili e-poštom. Oni su stvarno obrazovani i dat će sve od sebe da vam pomognu što je prije moguće ponovno pokrenuti robota.

Ali postoji nekoliko stvari koje jamstvo ne pokriva. Na primjer, ako je AMR oštećen zbog nepravilnog korištenja ili održavanja, nećemo biti odgovorni za popravke. Zato je jako važno slijediti upute za upotrebu i dobro se brinuti o robotu. Također, normalno trošenje i habanje nije pokriveno. S vremenom će se neki dijelovi AMR-a prirodno početi trošiti i morat ćete ih zamijeniti o vlastitom trošku.

Sada, ako želite više pokrivenosti od standardnog jednogodišnjeg jamstva, nudimo opcije produženog jamstva. Oni vam mogu pružiti dodatnu godinu ili dvije zaštite, ovisno o tome što odaberete. Trošak produljenog jamstva ovisit će o modelu AMR-a i duljini produljenja. To je svakako nešto o čemu treba razmisliti, pogotovo ako robota planirate koristiti dulje vrijeme.

Još jedna stvar koju treba imati na umu je da su naši uvjeti jamstva podložni promjenama. Možemo ih ažurirati na temelju novih tehnologija, promjena na tržištu ili drugih čimbenika. Stoga je uvijek dobra ideja provjeriti najnovije informacije o jamstvu prije kupnje.

Što se tiče podnošenja zahtjeva za jamstvo, to je prilično jednostavan postupak. Ako primijetite problem s AMR-om, samo nas nazovite ili pošaljite e-mail. Naš tim za podršku postavit će vam nekoliko pitanja o problemu i zatim odlučiti što je najbolje učiniti. Možda će poslati tehničara da pogleda robota ili će vas možda zamoliti da ga pošaljete natrag u naš pogon na popravak.

Osim jamstva nudimo i niz postprodajnih usluga. To uključuje stvari kao što su ažuriranja softvera, koja su važna za glatko i sigurno funkcioniranje AMR-a. Također ćemo pružiti obuku za vaše osoblje o rukovanju i održavanju robota. To vam može pomoći da izvučete maksimum iz svoje investicije i osigurati da AMR dugo traje.

Dakle, eto ga - kratak pregled uvjeta jamstva za naše AMR sustave. Zaista smo ponosni na kvalitetu naših robota i želimo biti sigurni da ste potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako imate još pitanja o jamstvu ili bilo kojem od naših proizvoda i usluga, slobodno nam se obratite.

Ako ste zainteresirani za kupnju AMR sustava za svoju tvrtku, voljeli bismo popričati s vama. Možemo vam pomoći da odlučite koji je model pravi za vas, a također vam možemo dati detaljnije informacije o jamstvu i cijenama. Samo nas kontaktirajte i mi ćemo preuzeti dalje.

Reference

• Poznavanje industrije i iskustvo kao dobavljač AMR-a
• Interna dokumentacija o AMR jamstvenim uvjetima